Los planes de viaje de pueden cambiar inesperadamente y si has reservado con Volaris, una de las primeras cosas que querrás saber es sobre su política de cancelación y términos de reembolso.

Este blog responde a todas sus preguntas sobre la política de cancelación de vuelos de Volaris, las opciones de reembolso y el costo potencial. Comuníquese con el servicio al cliente de Volaris al 1-855-865-2747 o Skytravelfly al 1-888-415-1531 para obtener información adicional.

¿Qué es la política de cancelación de Volaris?

Volaris tiene una política de cancelación bastante estricta, especialmente si reservó la tarifa más baja. Mantienen las tarifas bajas al limitar la flexibilidad como muchas compañías de bajo costo. Aquí hay un desglose:

Dentro de las 24 horas posteriores a la reserva: Puede cancelar su vuelo Volaris dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y recibir un reembolso completo siempre y cuando el vuelo esté a más de 7 días de distancia. Esta es una política estándar alineada con las reglas del DOT de EE.UU. Y se aplica incluso a las tarifas básicas.

Después de 24 horas: Una vez que hayan pasado 24 horas, su elegibilidad para un reembolso depende en gran medida de su tipo de tarifa y si agregó opciones de flexibilidad. La mayoría de las tarifas básicas no son reembolsables.

Cancelaciones en el mismo día: Si intentas cancelar el vuelo de Volaris el mismo día de tu salida programada, es probable que pierdas el valor de tu boleto a menos que hayas comprado una tarifa más flexible.

¿Cómo cancelar un vuelo de Volaris?

Hay varias maneras de cancelar el vuelo de Volaris. Puedes hacerlo por teléfono o página web o en el aeropuerto. Solo tienes que seguir estas instrucciones que se han discutido de la siguiente manera:

Visite el sitio web o la aplicación de Volaris: Diríjase a la sección "Mis viajes" e inicie sesión o introduzca su código de reserva y apellido.

Selecciona tu vuelo: Elige la reserva que deseas cancelar.

Términos de revisión de: El sistema le indicará si es elegible para un reembolso, crédito o si no se permite la cancelación.

Confirmar la cancelación: Aceptar las condiciones y proceder. Guarde los correos electrónicos de confirmación o códigos de cupones para su uso futuro.

También puedes contactar con el servicio al cliente de Volaris por teléfono, pero normalmente es más rápido en línea. Para reservas de terceros contacte directamente con la agencia para cancelar.

Los pasajeros de las terminales del aeropuerto pueden obtener asistencia para la cancelación de vuelos de los quioscos Volaris presentando su información de reserva.

¿Cobra Volaris por cancelación?

Volaris cobra una tarifa de cancelación en la mayoría de los casos. Si has pasado el plazo de 24 horas y no has comprado una tarifa flexible o complementos como Volaris Flex, es probable que te cobren una tarifa o algo peor, pierdes tu tarifa por completo.

• El monto de la tarifa depende de factores como:
• Tu tipo de tarifa (Básica, Clásica y Plus).
• qué tan cerca estás de la salida.
• Ya sea que esté cancelando un vuelo nacional o internacional.

Algunas tarifas promocionales no se pueden cancelar en absoluto, incluso con una tarifa.

¿Volaris te da un reembolso completo?

La política de reembolso de Volaris depende del momento de tu cancelación y del tipo de boleto que compraste.

Escenarios de reembolso completo:

Dentro de las 24 horas: Cancele su vuelo Volaris dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y obtenga un reembolso completo, siempre que el vuelo esté al menos 7 días fuera.

Cancelación iniciada por la aerolínea de: Puede solicitar un reembolso total o un cambio de reserva si Volaris decide cancelar su vuelo.

Tarifas y protecciones flexibles de: Si compraste una tarifa de Vuela Plus o agregaste protección por cancelación, podrías calificar para un reembolso parcial o total.

Escenarios sin reembolso:

Tarifa básica después de 24 horas: Por lo general, no son reembolsables.

No-Shows: Perder su vuelo sin cancelar con anticipación resulta en una pérdida total.

Tipo de reembolso: La mayoría de los reembolsos de Volaris se emiten como crédito electrónico en lugar de efectivo. Este crédito se puede utilizar para futuros vuelos y por lo general expira en 12 meses. Los reembolsos en efectivo son raros y generalmente solo ocurren en casos de error de la aerolínea o vuelos cancelados.

¿Puede cambiar su vuelo de Volaris en lugar de cancelar?

Sí. Volaris le permite cambiar las fechas de sus vuelos o rutas por una tarifa que a veces es más barata que perder su tarifa por completo. Si no puedes cancelar con un reembolso, esta podría ser tu mejor opción.

Los cargos por cambio de varían dependiendo del tipo de tarifa, la ruta de vuelo y lo cerca que esté de la fecha de salida.

Usted pagará la diferencia de tarifa y una tarifa por cambio. Los cambios de

deben realizarse al menos 4 horas antes de la salida.

Pensamientos finales 

Si intenta cancelar el vuelo de Volaris después de 24 horas, sus opciones son limitadas a menos que lo planifique con anticipación y pague por flexibilidad. La política de cancelación favorece a los pasajeros que actúan rápidamente o compran tarifas de nivel superior. Lea siempre las condiciones de la tarifa de su billete de avión antes de reservar. Considere la posibilidad de actualizar a una tarifa flexible o agregar protección por cancelación si sus planes cambian. Para consultas adicionales, llama al servicio al cliente de Volaris al 1-855-865-2747 o Skytravelfly al 1-888-415-1531.